Obtenga una visión más profunda de las interacciones que los usuarios están teniendo, ya sean positivas o negativas, y brinde un mejor servicio. Conozca sentimientos comunes de los usuarios, como la alegría, el miedo y la ira. Luego se genera una puntuación, que varía de -3 a 3, en función de la intensidad de los sentimientos detectados. El sentimiento se analiza tanto en el nivel de expresión individual como en el nivel de sesión.
Los datos generados durante este proceso se pueden recopilar como comentarios de los usuarios, normalizados y agregados para proporcionar a los gerentes de productos y diseñadores la información que necesitan para mejorar la experiencia de conversación entre usuarios y bot y mejorar el cambio de contexto. En Brita Inteligencia Artificial podemos apoyarte.