Cómo la inteligencia artificial están cambiando el papel de los recursos humanos
Las preguntas más comunes en la actualidad son: ¿Por qué la industria de recursos humanos busca adoptar la tecnología de inteligencia artificial (también conocida como IA)? ¿Y por qué las organizaciones están invirtiendo sustancialmente en las funciones de recursos humanos que maneja la inteligencia artificial? La única razón de este cambio drástico a la inteligencia artificial es lograr una automatización que tenga capacidades de pensamiento y juicio similares a las de los seres humanos. Induce una alta productividad, reduce los costos operativos, reduce el riesgo empresarial y, en última instancia, ayuda a mantener la IA en el competitivo mundo digital.
Dado su desarrollo en los últimos años, no parece que la IA esté planeando irse pronto. Esta tendencia puede parecer un poco más estresante que emocionante para los profesionales de recursos humanos de la vieja escuela. Este sentimiento puede durar un tiempo antes de que empiecen a acostumbrarse a la tecnología y la vean como una oportunidad más que como una amenaza.
Desde aproximadamente una década, el mundo de los recursos humanos y la contratación ha evolucionado mucho. Gracias a varios (y en su mayoría) factores tecnológicos, el departamento de recursos humanos se ha transformado drásticamente de organizar las copias físicas del currículum a absorber tecnología en el proceso de contratación.
Todo pionero del talento comprende la urgencia de comenzar a aceptar las tecnologías emergentes, a saber, inteligencia artificial, machine learning (aprendizaje automático) , análisis, etc., para reinventar cómo trabajan las personas en la empresa y cómo contratan los talentos. Los profesionales de RR.HH. creen que las organizaciones deben centrarse en desarrollar las estrategias de sus empleados para la productividad, la colaboración, la experiencia, la simplicidad del trabajo y el establecimiento de objetivos para cerrar la brecha. Con las tecnologías de IA y ML , las organizaciones pueden inventar nuevos procesos o reinventar y transformar los existentes.
Efectos de la inteligencia artificial en los recursos humanos
La inteligencia artificial es una amplia rama de la informática que se ocupa de crear máquinas inteligentes capaces de realizar actividades que generalmente requieren inteligencia humana. La IA es una rama interdisciplinaria de la ciencia con múltiples enfoques, a saber, aprendizaje automático y aprendizaje profundo.
Es posible que el impacto de la inteligencia artificial no sea visible de inmediato; sin embargo, se pueden descubrir los beneficios a corto y largo plazo. Si hablamos de beneficios a corto plazo, la inteligencia artificial puede beneficiar significativamente a la empresa en términos de mejores experiencias, mejor calidad de salida y mayor precisión. En términos de beneficios a mediano plazo, el desarrollo puede ayudar en tareas de autoaprendizaje, análisis de predicciones y comunicación. En cuanto a las ventajas a largo plazo, la amplificación puede ayudar en la toma de decisiones, tareas automatizadas y aumentar la productividad de la fuerza laboral.
Efectos del machine learning en recursos humanos
En estos días, la forma en que la gente percibe al departamento de recursos humanos cambia constantemente. Antes de esto, las organizaciones vincularon los recursos humanos para encontrar el candidato adecuado, gestionando la evaluación, dando ofertas y gestionando las carreras / salidas de los empleados. Hoy en día, los recursos humanos deben intensificarse para satisfacer las crecientes expectativas de los empleados y de la organización. Se requiere que el departamento de recursos humanos ayude al candidato a tener éxito.
El machine learning se refiere a enseñar a las computadoras / máquinas a reconocer los patrones de la misma manera que lo hace un cerebro humano. Es aprender a través de ejemplos y experiencia en lugar de las reglas de programación anticuadas y codificadas que ayudan a responder las preguntas.
Sin aprendizaje automático, el departamento de recursos humanos solía administrar los datos, ya sea de forma manual o semi-manual. RR.HH. debe recopilar, almacenar y procesar los datos para crear análisis. Todas estas operaciones deben completarse en un período corto, ya que los datos se volverían irrelevantes rápidamente cuando la situación cambia (lo cual es muy frecuente) y los datos necesitarían una actualización.
¿Cómo la Inteligencia Artificial y el machine learning cambian el papel de los recursos humanos en una organización?
Además de todos los demás factores afectados por la IA y el machine learning (aprendizaje automático), los dos procesos principales son la detección y la incorporación. Así es cómo.
1. Proyección
Numerosas herramientas de inteligencia artificial que involucran a los candidatos antes o después de que soliciten un puesto en la organización están disponibles en el mercado. Las empresas observan a sus candidatos mediante su interacción con el chatbot o la herramienta de inteligencia artificial. La IA puede responder las preguntas frecuentes de los empleados mientras recopila sutilmente información sobre el candidato a través de comentarios y aportes.
El machine learning puede analizar los perfiles, redes sociales e identificar las habilidades de los candidatos que podrían no ser evidentes en el currículum. Los reclutadores pueden utilizar el machine learning para buscar a la persona adecuada para las vacantes de forma proactiva. ML usa software que encuentra prospectos de fuentes de Internet. Los beneficios clave que aporta ML son la experiencia y el conocimiento profundo de las habilidades de los candidatos. Aunque el estado de su relación en Facebook o sus imágenes de comida en Instagram no se correlacionan con el desempeño laboral, es útil conocer sus intereses y la clase de personas con las que tratan.
2. Incorporación
Reclutar al empleado es solo el primer paso en el viaje del candidato en la organización. Un buen programa de incorporación puede influir en la decisión del recluta de permanecer en la organización o planificar su salida después de la primera semana. Desde la perspectiva de un administrador, la IA puede liberar a los empleados de RR.HH. de las tareas de incorporación, que pueden llevar horas. La IA puede guiar al empleado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que reciba la ayuda que necesite sin perder mucho tiempo para el personal de recursos humanos.
El machine learning como asistente virtual puede hacerse cargo de las tareas repetitivas y rutinarias, como la incorporación de empleados. Las tecnologías como los chatbots liberan a RR.HH. de responder largas preguntas. Sirven al empleado en cualquier momento brindándole respuestas rápidas, precisas y similares a las de los humanos utilizando la ‘inteligencia’. Puede que le falte la calidez que da una persona real. Aún así, en un mundo donde COVID evita que las personas se interpongan entre otra persona, esta práctica es muy apreciada.
Notas finales
La inteligencia artificial y el machine learning han dado pasos gigantes para cubrir la brecha entre las personas y los datos, y ha tenido un efecto metamórfico en el campo de los recursos humanos. Pero si usted es un RRHH, no tiene por qué temer perder su trabajo por una máquina, ni ahora ni en el futuro. No debe ignorarse que la IA puede imitar el comportamiento de las personas, no reemplazarlas. Muchas organizaciones han adoptado la frase “inteligencia aumentada”, que se refiere a la creencia de que no se pueden replicar por completo las capacidades humanas a través de la tecnología. La inteligencia aumentada nos motiva a inventar e integrar la tecnología para mejorar la capacidad humana y no reemplazarla.
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