Cuatro industrias en las que será fundamental la Inteligencia Artificial
El mundo está entrando rápidamente en una era de inteligencia artificial. Y aunque estamos lejos de ser robots y terminadores infantiles, el mundo ha estado sintiendo los efectos positivos de las aplicaciones de IA. Pero, por supuesto, algunas industrias sienten más el impacto de ello, y eso es algo tranquilizador.
Se prevé que los ingresos por inteligencia artificial alcancen los 62 000 millones de dólares a finales de 2022. En consecuencia, las personas en innovación y tecnología están tratando de averiguar cómo aprovechar más las aplicaciones de IA para mejorar la vida de las personas. Por lo tanto, la demanda de inteligencia artificial explicable ha crecido exponencialmente.
¿Qué es la inteligencia artificial explicable?
IBM define la inteligencia artificial explicable de esta manera:
“La inteligencia artificial explicable (XAI) es un conjunto de procesos y métodos que permite a los usuarios humanos comprender y confiar en los resultados y la producción creados por los algoritmos de aprendizaje automático”.
En otras palabras, la IA explicable, o XAI, es una forma de hacer que los ordenadores y los programas piensen y tomen decisiones tal como lo haría un ser humano. Los principios explicables de la IA que rigen nuestra tecnología hoy en día permiten a las máquinas y al software procesar información y ejecutar comandos con poca intervención humana. Por ejemplo, una aplicación de tu dirección de correo electrónico puede leer mensajes y determinar si es spam o no. Ese es uno de los muchos ejemplos de IA explicable de los que nos beneficiamos hoy en día.
Industrias en las que la IA explicable es crucial
Aunque aún no estamos en un punto en el que tengamos 100% XAI impulsando nuestra tecnología, estamos viendo algunos destellos de ella. Algunas industrias ven y se benefician más de estos desarrollos, y la inteligencia artificial debería comenzar a avanzar en varias industrias con mayor urgencia. Echemos un vistazo a los cuatro sectores más cruciales en los que la IA está ganando terreno.
Ciberseguridad
La ciberdelincuencia ha crecido a lo largo de los años y ha afectado a la vida de muchas personas. Las personas pierden fondos de jubilación y ahorros por estafas de phishing. Las organizaciones pierden datos cruciales y dinero por hackeos. Se estima que cuesta a las empresas hasta 2,9 millones de dólares cada minuto en todo el mundo.
El malware y los bots están empezando a abrumar al personal y a los gerentes de ciberseguridad. Por lo tanto, la mejor manera de responder a los sistemas de piratería automatizados es crear sistemas de seguridad automatizados. Y eso es lo que la inteligencia artificial explicable en ciberseguridad espera hacer. Además, necesitamos formas más rápidas y eficientes de hacer frente a las amenazas de ciberseguridad a medida que pasa el tiempo.
Por lo tanto, las tendencias de inteligencia artificial en materia de seguridad han ido creciendo y deberían seguir creciendo a lo largo de los años. En consecuencia, las empresas y las personas deben comenzar dependiendo de las aplicaciones explicables de aprendizaje profundo de IA, como malware y bloqueadores de anuncios, autenticación de usuarios, Touch ID y capacidades de Face ID para combatir a los estafadores maliciosos. Si se detecta malware, puede usar XAI para verificar cómo la IA llegó a esa determinación.
Marketing
El marketing ha visto un aumento masivo en las capacidades de IA, y eso está haciendo más bien de lo que la mayoría de la gente piensa. Las pequeñas empresas son y seguirán beneficiándose más de XAI en marketing. En medio de la pandemia de COVID-19, muchos empresarios solitarios y empresas de mamá y papá sintieron los agotadores efectos de los confinamientos y los protocolos de salud. Nos enseñó que debemos cuidar mejor a nuestras pequeñas y medianas empresas (PYME).
La IA en las pequeñas empresas empodera al pequeño jugador. Obtener acceso al software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), los chatbots y las herramientas de marketing por correo electrónico ayudará a estas empresas a aumentar su marketing y mejorar sus ventas y rendimiento. Algunas características y ejemplos de la plataforma CRM que benefician a las pequeñas y medianas empresas (PYME) incluyen la generación de clientes potenciales, la gestión de clientes y las herramientas de gestión de tareas. Además, XAI elimina el sesgo inconsciente en los conjuntos de datos de IA. Por ejemplo, el intento fallido de Amazon de utilizar la IA para la investigación de antecedentes de solicitudes de empleo dio lugar a dar prioridad a la contratación de hombres blancos debido a la mirada de la IA sobre las tendencias de contratación.
Asistencia sanitaria
La atención sanitaria también está empezando a recibir un gran impulso de la inteligencia artificial. Cuando la fuerza de trabajo humana se ha visto abrumada por las necesidades de atención médica, la automatización y la inteligencia artificial explicable alivian la carga. Paul Appleby, CEO de Kinetica, dijo una vez que “una máquina que utilice IA explicable podría ahorrar mucho tiempo al personal médico, permitiéndole centrarse en el trabajo interpretativo de la medicina en lugar de en una tarea repetitiva”.
La inteligencia artificial explicable también puede ayudar a reducir los errores humanos que podrían provocar lesiones graves o afecciones médicas. Con el avance de proyectos explicables de IA en la atención sanitaria, podremos curar a más pacientes, así como desarrollar vacunas y medicamentos más rápido.
Tecnología financiera
La inteligencia artificial también ha mejorado en gran medida el sector financiero, la banca, el comercio electrónico, los seguros y la intermediación hipotecaria. “Hay varios casos de uso potenciales para la IA en los seguros, como la adquisición de clientes, la productividad de los agentes, la prevención de reclamaciones, la suscripción, el servicio al cliente, la venta cruzada, el ajuste de pólizas y la mejora del riesgo y el cumplimiento”, comparte Matt Sánchez, fundador y director técnico de CogntiveScale.
Empoderar a los expertos financieros y a los consultores con una mejor tecnología ahora puede educar y servir a más personas que quieren tener una mejor posición financiera. Y con mejores sistemas fiscales y monetarios a través de una IA explicable, las personas pueden estar más preparadas para los problemas financieros que pueden afectarles.
Avance de la inteligencia artificial explicable
Solo estamos empezando a ver los efectos positivos de la XAI en varias industrias. Y a medida que la tecnología sigue mejorando, lo único lógico es saltar a la tendencia y empezar a maximizar las capacidades y comodidades que estas innovaciones nos ofrecen ahora.