La idea de la IA en el lugar de trabajo puede resultar inquietante, pero más trabajadores están entusiasmados con la tecnología de lo que parece.

A algunas personas les resulta difícil no entrar en pánico al leer el último titular de “La IA va a quitar tu trabajo”, especialmente considerando el rápido avance de las herramientas de inteligencia artificial en los últimos años. Sin embargo, Gus Nisbet, un productor de música de 30 años, está emocionado por lo que la IA puede ofrecer al lugar de trabajo.

“Se trata de co-crear”, dice Nisbet, quien también trabaja como estratega creativo en la agencia de marca sonora MassiveMusic en Londres. Ya está utilizando herramientas de IA generativa, incluido el ChatGPT de OpenAI, para agilizar tareas administrativas y mejorar proyectos creativos. “Comienzo con la idea y luego uso la IA para expandirla y desarrollarla de formas más variadas”, explica. Desde que Nisbet incorporó herramientas de IA a su flujo de trabajo diario, ha experimentado un aumento significativo en la eficiencia. Tareas que solían llevar medio día completar, como analizar los comentarios de los clientes sobre un proyecto, ahora se pueden realizar mucho más rápido con ChatGPT. “Si lo utilizas de la manera correcta, en la tarea adecuada, puedes reducir aproximadamente cuatro o cinco horas de trabajo a unos 30 minutos”, afirma. Utiliza ese tiempo extra para enfocarse en las tareas que requieren pensamiento complejo y creatividad.

Si bien las crecientes capacidades de la IA ciertamente están generando ansiedad en muchos trabajadores, otros están adoptando la tecnología. Ya están utilizando estas herramientas para mejorar la productividad y eficiencia laboral. Y los datos emergentes muestran que puede haber más optimismo en la IA en el lugar de trabajo de lo que los titulares y nuestros propios sesgos nos hacen creer.

El Índice Anual de Tendencias Laborales de Microsoft, publicado en mayo de 2023, muestra que si bien el 49% de las personas están preocupadas de que la IA reemplace sus empleos, un porcentaje mucho mayor, el 70%, estaría dispuesto a delegar tanto trabajo como sea posible a la IA para reducir su carga laboral. “Los empleados están más ansiosos por utilizar la IA para ayudar con la carga de la deuda digital que por el temor a perder sus empleos”, afirma Colette Stallbaumer, gerente general de Future of Work de Microsoft. Según el informe, el 64% de los trabajadores tienen dificultades para completar todas sus tareas diarias, a menudo debido al constante flujo de correos electrónicos, reuniones y otras distracciones digitales. Una vez que los trabajadores comienzan a experimentar con herramientas de IA, señala Stallbaumer, se dan cuenta de que “estas herramientas no van a reemplazar mi trabajo, en realidad van a potenciar lo que puedo hacer y mis capacidades”. Stallbaumer menciona su propio flujo de trabajo, en el que utiliza IA para administrar sus reuniones. “Cuando cada reunión se convierte en un artefacto digital, puedes interactuar con ella de una manera completamente nueva”, explica. Stallbaumer utiliza la IA para resumir los puntos clave de las reuniones a las que no pudo asistir e incluso puede pedirle que analice la reunión en tiempo real para determinar en qué están de acuerdo las personas y qué requiere más discusión.

No solo se muestra optimista acerca de la tecnología, sino que también afirma que no quiere volver a vivir sin ella. “Antes, las personas podían asistir a una reunión de una hora para obtener dos minutos de información realmente necesaria”, dice Stallbaumer, “así que esto marca la diferencia, porque ahora puedes elegir lo que funciona para ti”.

Muchas herramientas de IA también ofrecen atajos para completar tareas repetitivas o administrar el tiempo de los trabajadores. Nisbet, por ejemplo, utiliza generadores de imágenes de IA como Midjourney para “darle vida” a las presentaciones que muestra a los clientes, así como herramientas de búsqueda de IA para escanear bases de datos de música en busca de letras relevantes, una tarea que de otro modo llevaría horas.

Daniel Rock, profesor asistente de operaciones, información y decisiones en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, coincide en que reducir la carga de trabajo de las personas es una ventaja clave de la incorporación de IA en el lugar de trabajo. “Estoy muy emocionado por el potencial de eliminar mucha monotonía en el trabajo”, dice. “Eso ayudará a las personas a centrarse en las áreas donde realmente se necesitan, donde el pensamiento humano puede ser más útil”.

Idealmente, según los expertos, a medida que los trabajadores recuperen el tiempo que solían pasar en reuniones o analizando correos electrónicos extensos, tendrán tiempo para dedicarse a las partes del trabajo que disfrutan: las partes complejas, creativas y humanas. Y esto es algo que vale la pena ser optimista.

“Irónicamente, al utilizar máquinas para acelerar los flujos de trabajo, puedes darle a tu trabajo un toque más humano”, dice Nisbet. “Tienes mucho más tiempo para idear, pensar fuera de lo común, en lugar de simplemente cumplir con las tareas”.

Stallbaumer agrega que este tiempo libre también permitirá más innovación. Señala la investigación de Microsoft, que muestra que los trabajadores que actualmente tienen dificultades para completar todas sus tareas también tienen tres veces más dificultades para innovar y pensar estratégicamente.

Aún es demasiado pronto para saber cuál será el impacto completo de la IA en el lugar de trabajo, pero los expertos son optimistas, al igual que muchos trabajadores que cada vez ven más a estas herramientas de IA como colaboradores. “Las personas seguirán buscando esa conexión humana y el espíritu integrado en el trabajo”, dice Nisbet. “Y estas herramientas pueden ayudar a facilitar esa narrativa”.

Incluso para los trabajadores nerviosos, abrazar el optimismo en la IA podría ser una estrategia inteligente. Como dice Rock, “pensar en cómo se puede trabajar con estas máquinas siempre es una mejor opción que luchar contra ellas”.

El optimismo en torno a la inteligencia artificial (IA) está creciendo a medida que se exploran sus beneficios en el lugar de trabajo. Aunque algunas personas se sienten intimidadas por la idea de la IA reemplazando empleos, cada vez más trabajadores están entusiasmados con las oportunidades que esta tecnología presenta.

Gus Nisbet, por ejemplo, ha experimentado de primera mano cómo la IA puede mejorar su eficiencia laboral. Como productor de música y estratega creativo, ha incorporado herramientas de IA en su flujo de trabajo diario. Utilizando herramientas como ChatGPT de OpenAI, ha logrado agilizar tareas administrativas y potenciar sus proyectos creativos. En lugar de pasar horas en análisis de retroalimentación de clientes, ahora puede completar estas tareas en cuestión de minutos, liberando así tiempo para centrarse en aspectos más complejos y creativos de su trabajo.

Si bien muchos trabajadores se sienten ansiosos ante el avance de la IA, los datos emergentes contradicen esa percepción. El Índice Anual de Tendencias Laborales de Microsoft revela que, aunque un 49% de las personas se preocupa por la posibilidad de que la IA reemplace sus empleos, un sorprendente 70% estaría dispuesto a delegar tareas a la IA para aliviar su carga de trabajo. Esto indica un mayor optimismo y una disposición a adoptar la tecnología en lugar de temerla.

Colette Stallbaumer, gerente general de Future of Work en Microsoft, destaca que los empleados anhelan que la IA les ayude a lidiar con la abrumadora carga de trabajo digital. La posibilidad de utilizar la IA para administrar reuniones, resumir información clave y analizar datos en tiempo real brinda un alivio tangible a los trabajadores. Además, Stallbaumer enfatiza que estas herramientas no reemplazarán los trabajos, sino que potenciarán las capacidades y habilidades de los individuos.

La IA no solo permite ahorrar tiempo y mejorar la productividad, sino que también fomenta la innovación. Al liberarse de tareas monótonas y tediosas, los trabajadores pueden concentrarse en actividades que requieren pensamiento estratégico y creativo. El profesor Daniel Rock, de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, resalta la importancia de eliminar la monotonía en el trabajo y permitir que las personas se centren en aquellas áreas en las que su pensamiento humano es más valioso.

A medida que la IA continúa evolucionando, es fundamental mantener un enfoque colaborativo con las máquinas. Las herramientas de IA actúan como socios para mejorar la calidad del trabajo y proporcionar resultados más rápidos y efectivos. El optimismo en torno a la IA radica en la creencia de que esta tecnología puede liberar a los trabajadores de tareas mundanas y permitirles enfocarse en aspectos más significativos y enriquecedores de sus trabajos.