Inteligencia artificial y marketing digital
Inteligencia artificial: para muchos podría recordar a algún “cifición terminador” donde la IA invade a la humanidad. Sin embargo, en el mundo real, la inteligencia artificial ha marcado un gran impacto en la ciencia, la economía y los negocios. Hoy en día, las marcas dependen mucho de estos mecanismos de IA para sostener el mercado y sus tendencias.
En opinión popular, si hay algún cambio que sea realmente visible en la sociedad, es el desarrollo científico de la civilización y la dependencia humana de ella. Bueno, en referencia a las aplicaciones de IA en marketing digital, me he expresado a continuación.
La IA está revolucionando las estrategias digitales con su sistema de aprendizaje operativo. Tiene la capacidad de almacenar datos, analizarlos y aprender del análisis para mejorar. No hay ningún límite a esto y debido a la velocidad y precisión, es una tecnología muy competitiva.
Todavía está en la fase de capullo y avanzando todos los días. Definitivamente es una prioridad para muchas empresas que están enfocadas en el mercado y quieren mejorar la estrategia de marketing digital. Esta tecnología proporciona suficiente información al cliente que ayuda a una penetración más profunda dentro de la industria.
Aparte de eso, los sistemas de IA se introducen en proyectos de empresas, como el controlador automático de Tesla, Siri de Apple, Google, etc. Parece que en los próximos años se convertiría en la norma incluir la IA en la mayoría de los equipos simples.
Un sinfín de empresas están involucrando a la IA en sus objetivos de negocio. La inteligencia artificial es esencial para el futuro del marketing digital.
La relación entre la IA y el Marketing Digital
Customer Relationship Management es un departamento que crea una estrategia para maximizar el negocio con un enfoque centrado en el cliente. Cuando CRM se combina con Inteligencia Artificial, ayuda a obtener información sobre los clientes objetivo maximizando la recopilación de datos de usuario de varias plataformas. Esto entonces se puede utilizar para identificar las necesidades de los consumidores eventualmente para implementar la estrategia de marketing más precisa.
Los vendedores pueden ordenar los datos después de un análisis exhaustivo y mejorar los algoritmos de IA para lograr mayores ventas. Con un mecanismo de recopilación de datos tan profundamente ubicado, las empresas pueden acceder al comportamiento de los clientes y poner la solución más efectiva para ellos. Esto hace que la experiencia del usuario sea sin complicaciones y la retención de clientes aumente para la empresa.
El objetivo ahora es comprender algunas de las nuevas tendencias de IA en el marketing digital que pueden ocurrir en 2021. Los cambios sugeridos son un esfuerzo de análisis exhaustivo y tienen como objetivo preparar a cada escritor o empresa para 2021.
Servicios al cliente automatizados o chatbots
En los últimos años se nota un notable crecimiento en la utilización de chatbots. Se han vuelto institucionales a la hora de atender consultas sencillas o comercializar sus productos. AI como Alexa para Amazon ya ha facilitado la búsqueda para los clientes que compran en el portal de compras. La popularidad de los asistentes virtuales es enorme y se siente cómodo trabajando dentro de la interfaz.
Un Informe de la Encuesta Global de IA de 2016 sugiere que estos sistemas de IA de autoaprendizaje cuentan con el respaldo de alrededor del 86% de las personas en los EE. UU., Reino Unido, Alemania y América Latina, en conjunto. Estos seguidores sienten curiosidad por probar productos frescos basados en el sistema.
De hecho, el 65% de los clientes ya están interactuando con algún tipo de herramienta de inteligencia artificial. Varias empresas están tratando de desarrollar esta tecnología de chatbot y el futuro de dicha tecnología es brillante.
Además, estos son los 5 principales beneficios de usar chatbot para su negocio:
- Disponibilidad 24×7 de chatbots
2. Los chatbots ahorrarán costos en recursos
3. Los chatbots reducen las posibilidades de error
4. Los chatbots están basados en inteligencia artificial, no se ven afectados por las emociones, por lo que garantizan
la satisfacción del cliente.
5. Programa de autoaprendizaje que es más rápido que cualquier empleado.
Mayor proporción de búsquedas por voz
Los asistentes virtuales, como Alexa y Siri, son mucho mejores que los años anteriores. Han encapsulado a los clientes con su interfaz de usuario simple y precisión de búsqueda. Con el tiempo, esto ha atraído a un mayor número de personas a utilizar búsquedas por voz. Además, se espera que esta inclinación hacia la entrada de datos manos libres aumente aún más.
Hoy en día, casi el 60% de las búsquedas comerciales se realizan mediante búsquedas por voz. En 2020, se expresaron más de la mitad de las búsquedas diarias. Este año también replicará una tendencia similar y las predicciones son que el 50% de cada tipo de búsqueda se basaría en la voz. Este crecimiento no es mágico, sino el arduo trabajo de los programadores. Desarrollaron algoritmos críticos de aprendizaje automático para comprender el habla humana, lo que resultó en este tipo de avances en Inteligencia Artificial.
Si recuerda cómo eran las búsquedas por voz de Google hace 10 años, sabría que estaba subdesarrollado. Sin embargo, los algoritmos de Google están en un punto en el que pueden comprender el habla humana con un 96% de precisión.
¿No te aturde la mente?
A medida que la civilización humana se vuelve más cómoda con la tecnología, trasciende para adoptar un estilo de vida más fácil. El uso de comandos de voz sobre la búsqueda de tipos es muy básico, pero cambia mucho en la industria del marketing digital. Las empresas deberán modificar sus estrategias de contenido y su trabajo de SEO. Tendrán que enfocarse más en los datos de búsqueda por voz para alinear mejor y lograr campañas exitosas.
Aumento de la demanda de AR y VR
La realidad virtual y aumentada son muy populares en el mundo de los juegos, como los juegos de Xbox y Pokémon Go. Además, esta tecnología se anima más con fines de entretenimiento que prácticos.
Además, la incorporación de AI en AR y VR cobrará un impulso excesivo en la próxima década. Se convertirá en una herramienta importante para mejorar el aprendizaje y el marketing de la marca.
En el marketing digital, este método puede generar diferentes formas para que los clientes interactúen con la marca y creen una conexión con ella. El uso de IA con AR / VR redefinirá la experiencia del usuario y creará una identidad de marca sólida.
Conclusión
La IA es una herramienta valiosa para los especialistas en marketing digital en el trabajo. No se puede negar el hecho de que la IA está influyendo en las elecciones de los consumidores, brindándoles recomendaciones relevantes y servicios al cliente rápidos 24×7.
Encontrar formas de inculcar la inteligencia artificial en una empresa permitirá el crecimiento de la marca, impulsará las cifras de ventas y cumplirá con las expectativas de los consumidores. Por lo tanto, prepárese para 2021 y perfeccione sus herramientas de marketing con Inteligencia Artificial.