10 empresas que utilizan la Inteligencia Artificial de maneras fascinantes

¿Sabías las fascinantes formas en que varias empresas populares en estos días están empleando tecnología para hacer que todo el proceso de usuario sea más conveniente para sus clientes?

Una de esas tecnologías que está tomando al mundo por asalto y está siendo adoptada sin esfuerzo por muchas corporaciones es, por supuesto, la Inteligencia Artificial (IA). Esta intrigante tecnología ofrece una amplia gama de aplicaciones en diversas industrias. Desde llegar a los clientes hasta ayudar a mejorar sus operaciones, las empresas de todos los sectores se han expuesto a la IA.

En nuestro blog anterior sobre Inteligencia Artificial, ya hemos hablado de cómo esta tecnología se ha filtrado su camino en nuestra vida diaria de maneras que tal vez ni siquiera nos demos cuenta. Cada vez que realizamos acciones cotidianas como hacer una búsqueda en Google o reservar un viaje en un portal en línea, obtener una recomendación de producto de Amazon o abrir nuestra fuente de noticias de Facebook, la IA siempre está envuelta en segundo plano, su poderosa presencia es sutil pero absoluta.

Aunque definitivamente no me refiero al nivel de potencia que la IA parece tener en películas o series de televisión como Blade Runner o Westworld, la referencia aquí es principalmente a las tecnologías de IA que han estado impulsando gran parte de nuestra interacción basada en la voz y no en la voz con las máquinas, en otras palabras, podrías llamarla la fase de aprendizaje automático de la Era Digital.

A medida que los gigantes tecnológicos populares y las empresas aclamadas como AppleGoogle Tesla introducen actualizaciones y transformaciones innovadoras en la forma en que la sociedad opera y conversa con la tecnología de aprendizaje automático, muchos de nosotros seguimos perplejos sobre cómo la IA está siendo adoptada por las grandes y pequeñas empresas en nuestro mundo actual.

A continuación se presentan un puñado de empresas populares que han estado implementando Inteligencia Artificial de maneras fascinantes!

1. Twitter

Desde 2017, Twitter ha estado empleando inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para evaluar un mar de tweets por segundo y medir qué tweets cada uno de sus usuarios encontraría más relevantes e interesantes.

Al ser condenado por no tomar medidas para poner fin a los tuits de odio en su plataforma, Twitter ha empleado IA para hacer frente al problema. La tecnología también se está empleando para adoptar algoritmos para marcar cualquier contenido racista o extremista en su plataforma tamizando la enorme cantidad de tweets publicados todos los días. Otra forma sutil en que Twitter está empleando la IA es mediante el uso de esta tecnología para permitir a sus usuarios recortar fotos. La plataforma adopta redes neuronales para detectar la parte más atractiva de una foto para mostrarla en la miniatura.

2. Netflix

Netflix es un gigante tecnológico que ha puesto la Inteligencia Artificial y los datos en el centro de sus operaciones. La compañía emplea algoritmos de IA cuidadosamente desarrollados para recomendar nuevo contenido a sus usuarios. La fuente de contenido personalizada que vemos cada vez que abrimos la plataforma se crea filtrando a través de un volumen masivo de datos y adoptando IA. La inteligencia artificial también es utilizada por Netflix para generar automáticamente miniaturas personalizadas para sus usuarios.

Otra área en la que Netflix emplea IA es en su streaming optimizado. Netflix incluso está empleando Inteligencia Artificial durante la preproducción de sus programas y películas originales, por ejemplo, escaneando la disponibilidad de posibles actores y sus ubicaciones para buscar el área perfecta para el rodaje.

3. Google

El empleo de Google de IA está relacionado con su interés en el aprendizaje profundo, donde las redes neuronales artificiales simulan la forma en que el cerebro humano procesa los datos. Todo comenzó con el proyecto Google Brain en 2011, que era una red neuronal desarrollada para el reconocimiento de imágenes. Google también hace un excelente uso de la IA a través de su Asistente de Google, que permite tanto la entrada de voz como de texto, haciendo uso del procesamiento del lenguaje natural. Facilita varios servicios, desde comandos de voz, búsqueda de voz, control de dispositivos activados por voz hasta traducción en tiempo real, etc.

A través de los servicios de Google, el aprendizaje profundo se ha empleado en todo, desde el procesamiento del lenguaje natural hasta la oferta de recomendaciones de usuarios en el caso de YouTube. Su plataforma de programación de aprendizaje automático TensorFlow de código abierto permite a los usuarios crear sus propias soluciones de red neuronal. La IA también está impulsando los esfuerzos de automóviles autónomos de Google, añadiendo algoritmos de aprendizaje profundo en sus vehículos autónomos.

4. Uber

Uber emplea IA para detectar fraudes, evaluar riesgos, durante los procesos de seguridad, para el gasto de marketing y la asignación, para emparejar conductores y pasajeros, optimizando la ruta, así como en varias partes restantes de su aplicación.

Con más de un millón de clientes, Uber está altamente dedicado a su servicio al cliente. Los clientes que buscan ayuda o soporte deben estar conectados con los agentes más relevantes del departamento, una tarea que se lleva a cabo sin problemas por parte de la IA.

La IA también ayuda a sus agentes con respuestas adecuadas para las consultas de los clientes, haciendo de este un aspecto en el que Uber ha mostrado más del 10% de mejora en la eficiencia, así como saltos simultáneos en la satisfacción del cliente.

5. Amazon

La IA está en el corazón de algunos de los esfuerzos más populares de Amazon. El aspecto más importante en el que Amazon ha incorporado la IA es Alexa, el asistente virtual controlado por voz de Amazon, que emplea procesamiento de lenguaje natural, así como aprendizaje automático para manejar consultas de usuarios y ejecutar acciones como ordenar productos o administrar dispositivos para el hogar inteligente.

Cuando se trata de tiendas de conveniencia Amazon Go, la visión artificial, así como los algoritmos, ayudan a rastrear cuando los clientes seleccionan artículos para realizar compras en ausencia de cajeros humanos. La tecnología de recomendación de productos de Amazon, que hace que la plataforma se distinga para todos sus usuarios, interpreta las compras de los usuarios para sugerir artículos que los clientes podrían preferir comprar en el futuro.

6. Apple

Apple siempre ha permanecido dedicado a la IA en sus operaciones, por lo que es conveniente para los desarrolladores diseñar aplicaciones que puedan abordar el aprendizaje automático en el caso de los dispositivos Apple. Mediante el uso de Core ML, los desarrolladores obtienen acceso a herramientas de aprendizaje automático para realizar tareas comunes que incluyen el reconocimiento de imágenes. En 2018, Apple presentó Create ML, un kit de herramientas que permite a los desarrolladores aprender los conceptos básicos de cómo construir modelos de aprendizaje automático.

A medida que se introdujera el iPhone X, Apple agregó un motor neural a su procesador A11 para acelerar las tareas específicas de la IA. Combinado con herramientas para desarrolladores, los desarrolladores nuevos y experimentados por igual pueden crear cómodamente aplicaciones que aprovechen al máximo las capacidades de aprendizaje automático, así como del hardware centrado en la IA.

Otra área en la que Apple hace un excelente empleo de la Inteligencia Artificial es en el caso de su asistente virtual Siri que utiliza consultas de voz, así como una interfaz de usuario (UI) de lenguaje natural para funcionar y que puede hacer llamadas, enviar mensajes de texto, responder preguntas y ofrecer recomendaciones. Confia las solicitudes a varios servicios de Internet. Siri puede adaptarse al idioma, las búsquedas y las preferencias de los usuarios.

7. Tesla

En el caso de la Inteligencia Artificial, Tesla lo ha aprovechado para centrarse principalmente en 2 áreas: propulsión eléctrica total y conducción autónoma. A través de sus chips de IA autogenerados, la empresa tiene como objetivo garantizar que los automóviles puedan navegar no solo a través de las autopistas, sino también a través de las calles locales, así como las señales de tráfico.

El sistema Tesla consta de dos chips de IA para soportarlo para un mejor rendimiento en carretera. Cada uno de los chips de IA hace una evaluación separada de la situación del tráfico para guiar el automóvil en consecuencia. La evaluación de ambos chips es entonces igualada por el sistema y seguida si la entrada de ambos es la misma.

8. Pandora

La IA de Pandora es una de las tecnologías más notables que existe en el mundo actual. A menudo es bautizado por la empresa como su ADN musical. Estacionada en más de 400 atributos musicales, cada canción se interpreta inicialmente manualmente a través de un equipo de músicos profesionales sobre la base de este criterio, y hasta ahora el sistema tiene un historial notable por sugerir canciones subestimadas que normalmente se pasarían por alto, pero que la gente adora innatamente.

9. Facebook

Facebook emplea el aprendizaje automático para interpretar y hacer predicciones sobre el interés de los usuarios. Al evaluar los gustos del usuario, los gustos de su amigo, así como los datos de ubicación, Facebook utiliza la información para decidir el contenido que siente que su usuario disfrutará a través de funciones como Facebook Watch. Estas capacidades de predicción también se pueden emplear para predecir otro comportamiento futuro, como los productos que un usuario podría comprar, que a su vez se otorga a los anunciantes.

Facebook también utiliza tecnología de IA para habilitar el reconocimiento de imágenes para ayudar a identificar las caras en una foto, para que pueda solicitar al usuario que la etiquete. La compañía está muy dedicada a esta tecnología, ya que las fotos tienen un gran protagonismo para la plataforma.

10. Cogito

Cogito emplea IA para mejorar la relación emocional con los clientes en llamadas de ventas y servicio al cliente. La firma adopta la IA para hacer que la interacción sea más empática de lo que los humanos podrían hacer solos.

El software Cogito interpreta una conversación en tiempo real, facilitando pistas e indicaciones sobre los continuos, que podrían ser un orador sosteniendo demasiado tiempo o cortando demasiado o no haciendo retrasos en la respuesta. La aplicación también facilita advertencias basadas en el color, así como actualizaciones. El software evalúa cientos de indicaciones para medir la calidad emocional de la interacción.

Conclusión 

Estos son algunos ejemplos. Aparte de estas empresas, hay muchas otras como estas que han empleado la Inteligencia Artificial de manerascatractivas. Con la IA habiendo colocado su influencia poderosa y dominantemente en el mundo actual, es un hecho innegable que esta tecnología ha estado impactando vidas humanas, así como a la sociedad de muchas maneras.

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