Beneficios del Marketing Analytics

Que es y por que importa

Marketing Analytics comprende los procesos y tecnologías que permiten a los especialistas en marketing evaluar el éxito de sus iniciativas de marketing y de ventas. Esto se logra midiendo el desempeño (por ejemplo, blogs versus medios sociales versus comunicaciones por canal). La analítica de marketing utiliza métricas comerciales importantes, como el ROI, la atribución de marketing y la efectividad general del marketing . En otras palabras, le dice cómo se están desempeñando realmente sus programas de marketing.

Marketing Analytics recopila datos de todos los canales de marketing y los consolida en una vista de marketing común. Desde esta visión común, puede extraer resultados analíticos que pueden proporcionar una asistencia invaluable para impulsar sus esfuerzos de marketing.

Por qué es importante la analítica de marketing

A lo largo de los años, a medida que las empresas se expandieron a nuevas categorías de marketing, se adoptaron nuevas tecnologías para respaldarlas. Debido a que cada nueva tecnología se implementó normalmente de forma aislada, el resultado fue una mezcolanza de entornos de datos desconectados.

En consecuencia, los especialistas en marketing a menudo toman decisiones basadas en datos de canales individuales ( marketing digital y métricas de sitios web, por ejemplo), sin tener en cuenta la imagen completa del marketing. Los datos de las redes sociales por sí solos no son suficientes. Los datos de análisis web por sí solos no son suficientes. Y las herramientas que miran solo una instantánea a tiempo para un solo canal son lamentablemente inadecuadas. La analítica de marketing, por el contrario, considera todos los esfuerzos de marketing en todos los canales durante un período de tiempo, que es esencial para una toma de decisiones sensata y una ejecución eficaz y eficiente del programa.

Qué puede hacer con las analíticas de marketing

Con la analítica , puede responder preguntas como estas:

• ¿Cómo se están desempeñando nuestras iniciativas de marketing hoy? ¿Qué tal a largo plazo? ¿Qué podemos hacer para mejorarlos?
• ¿Cómo se comparan nuestras actividades de marketing con las de nuestros competidores? ¿Dónde gastan su tiempo y dinero? ¿Están usando canales que no estamos usando?
• ¿Qué debemos hacer a continuación? ¿Están nuestros recursos de marketing debidamente asignados? ¿Estamos dedicando tiempo y dinero a los canales adecuados? ¿Cómo debemos priorizar nuestras inversiones para el próximo año?

Tres pasos para el éxito de la analítica de marketing

Para obtener las mayores recompensas de los análisis de marketing, siga estos tres pasos:

1. Utilice una variedad equilibrada de técnicas analíticas.
2. Evalúe sus capacidades analíticas y llene los vacíos.
3. Actúe de acuerdo con lo que aprenda.

Utilice una variedad equilibrada de técnicas analíticas

Para obtener el máximo beneficio de la analítica de marketing, necesita una variedad analítica equilibrada, es decir, una que combine técnicas para:

• Informar sobre el pasado. Al utilizar análisis de marketing para informar sobre el pasado, puede responder preguntas como: ¿Qué elementos de la campaña generaron más ingresos el último trimestre? ¿Cómo se comportó la campaña de correo electrónico A frente a la campaña de correo directo B? ¿Cuántos clientes potenciales generamos a partir de la publicación de blog C en comparación con la campaña de redes sociales D?
• Analizando el presente. El análisis de marketing le permite determinar cómo se están desempeñando sus iniciativas de marketing en este momento respondiendo preguntas como: ¿Cómo se relacionan nuestros clientes con nosotros? ¿Qué canales prefieren nuestros clientes más rentables? ¿Quiénes hablan de nuestra marca en los sitios de redes sociales y qué dicen?
• Predecir y / o influir en el futuro. El análisis de marketing también puede ofrecer predicciones basadas en datos que puede utilizar para influir en el futuro respondiendo preguntas como: ¿Cómo podemos convertir las ganancias a corto plazo en lealtad y compromiso continuo? ¿Cómo afectará a los ingresos la incorporación de 10 vendedores más en las regiones de bajo rendimiento? ¿A qué ciudades deberíamos dirigirnos a continuación utilizando nuestra cartera actual?

Evalúe sus capacidades analíticas y llene los vacíos

Las organizaciones de marketing tienen acceso a una gran cantidad de capacidades analíticas diferentes en apoyo de varios objetivos de marketing, pero si usted es como la mayoría, probablemente no tenga todas las bases cubiertas. Evaluar sus capacidades analíticas actuales es un buen paso siguiente. Después de todo, es importante saber dónde se encuentra a lo largo del espectro analítico, para que pueda identificar dónde están las brechas y comenzar a desarrollar una estrategia para llenarlas.

Por ejemplo, es posible que una organización de marketing ya esté recopilando datos de transacciones en línea y de punto de venta, pero ¿qué pasa con toda la información no estructurada de fuentes de redes sociales o registros de centros de llamadas? Estas fuentes son una mina de oro de información, y la tecnología para convertir datos no estructurados en conocimientos reales que los especialistas en marketing pueden utilizar existe hoy en día. Como tal, una organización de marketing puede optar por planificar y presupuestar para agregar capacidades analíticas que puedan llenar ese vacío en particular. Por supuesto, si no está seguro de por dónde empezar, bueno, es fácil. Comience donde sus necesidades sean mayores y llene los vacíos con el tiempo a medida que surjan nuevas necesidades.

Actúa sobre lo que aprendes

No hay absolutamente ningún valor real en toda la información que el análisis de marketing puede brindarle, a menos que actúe en consecuencia . En un proceso constante de prueba y aprendizaje, la analítica de marketing le permite mejorar el rendimiento general de su programa de marketing, por ejemplo:

• Identificación de deficiencias de canales.
• Ajustar estrategias y tácticas según sea necesario.
• Optimización de procesos.
• Obtener información sobre el cliente .

Sin la capacidad de probar y evaluar el éxito de sus programas de marketing, no tendría idea de qué funciona y qué no, cuándo o si es necesario cambiar las cosas o cómo. Del mismo modo, si utiliza análisis de marketing para evaluar el éxito, pero no hace nada con esa información, ¿cuál es el punto?

Aplicado de manera integral, Marketing Analytics permite un marketing mejor y más exitoso al permitirle cerrar el ciclo en lo que se refiere a sus esfuerzos e inversiones de marketing. Por ejemplo, los análisis de marketing pueden conducir a una mejor planificación de la oferta y la demanda , la optimización de precios , así como una sólida gestión y nutrición de clientes potenciales, todo lo cual genera más ingresos y una mayor rentabilidad. Al administrar los clientes potenciales de manera más eficaz y poder vincular esos clientes potenciales con las ventas, lo que se conoce como análisis de marketing de ciclo cerrado, puede ver qué iniciativas de marketing específicas están contribuyendo a sus resultados finales.  

Fuente: SaS