Marketing con Inteligencia Artificial : qué, por qué y cómo utilizar la inteligencia artificial en marketing
Cuando pensamos en inteligencia artificial (IA), nos vienen a la mente películas como Terminator o, para la generación más joven, Wall-E. Dependiendo de la película que hayas visto, tu percepción del futuro de la IA puede ser aterradora o hermosa.
En el mundo del marketing digital , la IA es algo diferente. Se utiliza para cerrar la brecha entre el análisis y cómo se utilizaron y ejecutaron las estrategias. De hecho, el 72 por ciento de los especialistas en marketing entrevistados en un estudio de PwC consideraron la inteligencia artificial como una “ventaja comercial”. Eche un vistazo a cómo la IA está remodelando el espectro del marketing; por lo tanto, puede crear estrategias de marketing digital mejores y más fluidas.
¿Qué es la IA en marketing?
La Inteligencia Artificial en Marketing o Marketing con Inteligencia Artificiales el uso de datos de clientes, aprendizaje automático (machine learning) y otros conceptos computacionales para predecir la acción o inacción de una persona. Puede absorber grandes cantidades de datos y ayudar a los especialistas en marketing a segmentarlos fácilmente. Como tal, los especialistas en marketing pueden desglosar aún más los datos para crear contenido personalizado para sus audiencias. Con la IA, las empresas pueden crear excelentes técnicas de análisis de marketing para dirigirse a los clientes potenciales adecuados. Esto ayudará a los especialistas en marketing digital a alimentar a los clientes con el contenido adecuado en el canal adecuado en el momento adecuado.
¿Por qué es importante el Marketing con Inteligencia Artificial?
El impacto de la inteligencia artificial en el marketing digital es enorme. Un estudio de Smart Insights muestra que de cada 100 especialistas en marketing senior de diferentes industrias, el 55 por ciento de las empresas están implementando o ya están considerando el uso de IA en sus prácticas de marketing. ¿Porqué es eso?
El Marketing con Inteligencia Artificial permite a los especialistas en marketing procesar grandes cantidades de análisis de datos de marketing de las redes sociales, los correos electrónicos y la Web en un tiempo relativamente más rápido. Además, la información que obtienen en un período de tiempo más corto ayudará a los especialistas en marketing a impulsar el rendimiento de la campaña y el retorno de la inversión (ROI) más rápido. Esto les da a los especialistas en marketing y a las empresas más tiempo para concentrarse en otras tareas igualmente importantes.
Otra razón por la que la IA en las campañas de marketing en 2021 es importante es que el 76 por ciento de los clientes espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas. Marketing Con Inteligencia Artificial ayudará a los especialistas en marketing de contenido a comprender quién es exactamente su público objetivo, creando así una experiencia personal para los clientes / usuarios.
¿Cómo utilizar la Inteligencia Artificial en Marketing?
¿No tiene idea de cómo usar la inteligencia artificial para sus campañas de publicidad / marketing? Afortunadamente, hay varias formas en que puede usarlo en su beneficio, que se enumeran a continuación:
Pronóstico de ventas
Puede utilizar Marketing con Inteligencia Artificial para recopilar datos sobre ofertas pasadas. Estudiará los datos de correos electrónicos, reuniones y, en algunas ocasiones, llamadas telefónicas. Marketing con IA puede relacionar los datos con el resultado de las posibles ventas de sus campañas actuales y futuras.
Entender a los clientes
A través de los datos recopilados por las soluciones de la Inteligencia Artificial para el Marketing, los especialistas en marketing pueden comprender más fácilmente cuáles son las necesidades de sus clientes, así como cómo y cuándo las quieren. Los especialistas en marketing también pueden crear perfiles de clientes para que sea más fácil para ellos separar a las personas que están interesadas en su producto de las que todavía están considerando o no comprarán.
Encuentra la tendencia
El Marketing con Inteligencia Artificial y su capacidad para analizar grandes cantidades de datos se pueden utilizar para detectar tendencias futuras “participando” en conversaciones o eventos en tiempo real de sus usuarios.
Si bien hay más formas de usar la IA para sus campañas de marketing, también necesita ver algunos ejemplos concretos de cómo usarla en su estrategia. Eche un vistazo a los siguientes cinco ejemplos de cómo utilizar la IA en marketing:
Orientación programática de anuncios
Básicamente, la segmentación programática de anuncios está automatizando todo o parte del proceso de compra de anuncios utilizando tecnología impulsada por software. La forma tradicional de comprar / vender anuncios es un proceso largo y tedioso que comienza con hablar con un vendedor, establecer los términos de un contrato y luego ejecutarlo. El futuro de la IA en el marketing digital lo convierte en un proceso automatizado más simple.
Con los datos de las cookies de las aplicaciones móviles y los sitios web que utilizó / visitó, la IA puede dirigirse a clientes específicos que coincidan con los criterios del anunciante o de la empresa. Los criterios pueden ser cualquier cosa, desde ubicación, edad, género y hora, entre otros. Si coincide, el sistema de compra de anuncios ofertará automáticamente por la impresión y mostrará el contenido ganador.
Un buen ejemplo de esto son los anuncios de Facebook. Permite a los especialistas en marketing y anunciantes utilizar el análisis de datos en el marketing digital para crear perfiles personalizados para orientar y reorientar sus anuncios. Tenga en cuenta que estos son datos que comparte en las plataformas de redes sociales cuando aceptó el acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
Chatbots
Ya sea para consultar, comprar o quejarse, las aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, Viber y WhatsApp han facilitado que un cliente se comunique con las empresas y les diga lo que piensan. Es gratis y fácil de usar para mucha gente. La triste realidad del uso de aplicaciones de mensajería para empresas, especialmente para las grandes empresas, es que puede ser difícil responder cada vez que un cliente envía un mensaje. Imagínese tener que responder a miles de mensajes dentro de sus horas de trabajo, ¡y la mayoría de ellos hacen la misma pregunta!
Entonces, ¿qué hace para mantenerse al día con sus clientes y responder a sus consultas? Ingrese al chatbot, un programa de inteligencia artificial que puede simular una conversación con un usuario en lenguaje natural.
Las empresas ahora pueden establecer respuestas predeterminadas a las preguntas frecuentes de sus clientes o ayudarlos a encontrar y comprar un producto que les guste. Esto reduce significativamente el tiempo que se necesita para la intervención y respuesta humanas, lo que ahorra tiempo y dinero.
Reconocimiento de voz
¿Quieres sentir cómo es tener a Jarvis de la película de Marvel “Iron Man”? Bueno, Jarvis posiblemente todavía esté años por delante de la tecnología actual, pero eso no significa que no sucederá.
Actualmente, ya tenemos IA similares con capacidades de reconocimiento de voz. ¿Has oído hablar de Siri, Google Assistant o Alexa? Estos son solo algunos de los chatbots más populares que utilizan el reconocimiento de voz.
Estas IA pueden reconocer palabras habladas y / o convertirlas en texto para ejecutar el comando. El reconocimiento de voz incluso se usa en aplicaciones como Google Maps, Shazam y otros sistemas de manos libres.
Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing aprovechar el reconocimiento de voz para sus campañas? Bueno, más del 55% de los hogares tendrán un altavoz inteligente para 2022 desde solo el 13% en 2018. Además, se espera que las ventas de las compras por voz aumenten a USD 40 mil millones en 2022, frente a solo USD2 mil millones en 2018. Si los datos hay que creerlo, esto dice mucho (juego de palabras), en términos de la necesidad de utilizar el reconocimiento de voz en su campaña de marketing.
Generación de contenido
La generación manual de contenido es un proceso tedioso. Pero imagina tener un sitio web que pueda generar su propio contenido. No tiene que contratar escritores o editores, y tendrá un sitio web autosuficiente que puede generar ganancias para usted. La vida sería más fácil para usted como especialista en marketing. ¿Qué pasaría si supiera que los algoritmos de aprendizaje automático de una IA ya pueden llegar tan lejos? A esto se le llama generación de contenido. Probablemente hayas leído uno sin siquiera saberlo o darte cuenta. Lamentablemente, no puede crear artículos largos y escritos elocuentemente por directores ejecutivos, líderes de la industria, blogueros y otros escritores talentosos que ofrezcan un conocimiento profundo sobre un tema determinado.
La generación de contenido, al momento de escribir este artículo, solo puede arrojar historias simples como actualizaciones de acciones, informes financieros, noticias deportivas y similares.
Si necesita ayuda para generar contenido personalizado para su sitio web, existe otra forma de hacerlo llamada inteligencia de contenido. A diferencia de la generación de contenido, esto proporciona a los creadores comentarios e información basados en datos para un contenido más efectivo que producirá mejores resultados.
Precio dinamico
Esta IA a menudo se conoce como precios personalizados. Es una estrategia de precios en la que el precio de un producto está determinado por la demanda y / o la oferta. Un buen ejemplo son los precios de las aplicaciones de viajes compartidos que aumentan a medida que aumenta la demanda o cuando no puede encontrar un descuento cuando necesita comprar un producto en línea.
El bot de una aplicación o sitio web puede monitorear sus casos de uso de análisis predictivo, como cookies, historial, búsquedas y otras actividades, para brindarle precios en tiempo real. Esto significa que obtiene menos descuentos y / o precios más altos por el producto / servicio que necesita en este momento. Suena injusto, ¿no? Pero siempre hay dos lados de una historia.
Los clientes pueden beneficiarse de precios dinámicos cuando la demanda de un producto es baja. Un buen ejemplo de esto es cuando las habitaciones de hotel no se venden. Para ayudar a disminuir las posibilidades de una vacante, los precios dinámicos pueden ofrecer precios competitivos para atraer clientes.
Conclusiones
Con todos los beneficios del Marketing con Inteligencia Artificial, ¿significa que pronto se hará cargo de los trabajos de los especialistas en marketing y los creadores de contenido? Aunque el aprendizaje automático está dando grandes pasos en la mejora de su algoritmo, puede dormir bien durante los próximos años, sabiendo que las IA aún están lejos de ser perfectas.
No obstante, la IA en el marketing es una herramienta muy poderosa que los especialistas en marketing deben utilizar ahora. Es algo que los especialistas en marketing deben adoptar en sus técnicas de análisis de marketing para lograr mejores resultados y, posiblemente, aumentar el ROI del negocio.
¿Qué hay de tí? ¿Ha implementado la IA en su estrategia de marketing digital? ¿Qué ejemplos has usado ya? Si no es así, ¿qué le impide a usted oa su empresa dar el paso?
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