Inteligencia artificial en la contratación de personal
La contratación de recursos humanos es uno de esos campos en los que la inteligencia artificial puede ofrecer una gran mejora y aceleración del trabajo. Desde currículums y selección de candidatos hasta reconocimiento facial, podemos predecir que dentro de unos años todas las grandes empresas de recursos humanos tendrán aplicaciones de reclutamiento de inteligencia artificial a bordo para ayudar a los reclutadores humanos a encontrar los mejores candidatos.
¿Qué es la inteligencia artificial en los requisitos de contratación? ¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en el reclutamiento y selección de candidatos? ¿Cómo funciona la inteligencia artificial en el reclutamiento y cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial en el reclutamiento? Examinaremos más de cerca este tema. El uso de inteligencia artificial en la contratación es el siguiente hito en la contratación de RR.HH. Los beneficios son indiscutibles, los reclutadores del futuro podrán centrarse por completo en los candidatos elegidos por AI. Todo el proceso de selección de candidatos para el puesto (tenga en cuenta que las empresas más grandes reciben varios MIL CV cada semana) se transferirá a las aplicaciones basadas en inteligencia artificial.
Primero, veamos cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial en su proceso de contratación. ¿Cómo puede beneficiar a los reclutadores y a la propia empresa? Es fundamental responder a estas preguntas, que pueden cambiar su forma de pensar sobre el proceso de contratación en general.
Usar inteligencia artificial en la contratación
Principalmente, la inteligencia artificial en el reclutamiento acorta todo el proceso. Centrémonos en la selección de CV / CV. Para casi todas las ofertas de trabajo, hay cientos y miles de currículums enviados a la empresa. Incluso con personal de reclutamiento completamente desarrollado, es casi imposible verificar cada currículum a fondo, porque llevaría meses hacerlo.
Echemos un vistazo a esta inteligencia artificial en la investigación de contratación *. Los reclutadores dicen que tienen alrededor de 6 segundos para un currículum. De ninguna manera, esto es suficiente para juzgar justamente al candidato. No es de extrañar que el 66% de los reclutadores dijeron que les gustaría implementar inteligencia artificial en el reclutamiento de RR.HH. para mejorar su capacidad de identificar a los candidatos adecuados.
La selección inicial de hojas de vida puede ser una simplificación considerable del trabajo de un reclutador, pero también una mejora distintiva de su precisión. Imaginemos una situación en la que una empresa publicó un anuncio de trabajo para el especialista en marketing. Esta es una gran empresa en los EE. UU., Por lo que todos quieren trabajar para ella. La cantidad de currículums recibidos es 2640. Se necesitarán alrededor de 20 horas para revisar estos currículums, ahorrando solo 15 segundos para cada uno de ellos.
Todo cambia cuando una empresa tiene un sistema de inteligencia artificial. Podemos “enseñar” a este sistema qué buscar mientras navegamos por cada currículum. ¿El resultado? Después de varios segundos, una empresa recibe a los 20 mejores candidatos. Ahora el reclutador puede dedicar más tiempo y atención a cada candidato. Los beneficios son asombrosos. Primero: gran ahorro de tiempo. Y en segundo lugar, existe una mayor posibilidad de que la empresa contrate a la persona adecuada porque el reclutador puede simplemente concentrarse en revisar cada currículum propuesto por la IA.
Paradoja: ejemplo de inteligencia artificial en la contratación
De lo que hablamos aquí no es un futuro vago, ¡ya ocurre! Por ejemplo, Paradox es una empresa de desarrollo de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos. ¡Han creado un algoritmo de inteligencia artificial llamado “Olivia”, que ayuda a seleccionar candidatos e incluso a responder sus preguntas durante el proceso de contratación de recursos humanos! Cuando un reclutador decide que un candidato está lo suficientemente calificado para invitarlo a una entrevista, ¡“Olivia” lo programa por su cuenta! Por lo tanto, el reclutador puede concentrarse en la parte esencial de la contratación de un nuevo empleado, donde las computadoras no serán suficientes durante muchos años.
La inteligencia artificial en el reclutamiento de RR.HH. ayuda a los reclutadores a seleccionar miles de currículums para acelerar la selección de candidatos. Por lo tanto, puede pensar en una aplicación de IA como en un reclutador en línea, que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin demoras ni vacilaciones.
IBM designa un chatbot de nueva contratación
Otro ejemplo interesante del uso de inteligencia artificial en el proceso de contratación es la empresa IBM y su chatbot **. ¿Sabías que IBM recibe varios miles de CV / currículums al día? Como podemos leer en el informe de la compañía, “es uno de los chatbots más activos de IBM, respondiendo 700 preguntas al día. Los chatbots de nueva contratación son particularmente útiles porque resuelven el desafío de no saber a quién pedir ayuda. El objetivo de IBM con los chatbots es obtener respuestas a los empleados de manera rápida y precisa, al tiempo que reduce la cantidad de esfuerzo que se necesita para respaldar los programas de recursos humanos. El tiempo ahorrado se puede dedicar a que los expertos respondan preguntas y problemas más complejos sobre cuestiones de recursos humanos ”.
Esto es exactamente de lo que se trata la IA. Para hacer frente a cuestiones y problemas sencillos y repetibles. Imagínese cuánto tiempo le tomaría a un humano responder estas 700 preguntas al día. ¡Esto es casi imposible! Tendrían que hacer solo eso y nada más durante toda la jornada laboral. Implementar un chatbot es la solución más razonable.
Beneficios de la inteligencia artificial en la contratación
¡Hay muchos otros beneficios de la inteligencia artificial en la contratación de recursos humanos! Incluso ha llegado a la etapa en la que una empresa puede demostrar que quiere cooperar con candidatos que, por ejemplo, tienen experiencia en trabajo voluntario. O candidatos con experiencia en empresas de IA. Realmente no importa, aquí realmente el cielo es el límite. Independientemente de lo que haya en el currículum, podemos ajustar la IA para buscarla y seleccionar solo candidatos que cumplan con los requisitos.
Por ejemplo, la inteligencia artificial puede consultar los perfiles de redes sociales de los candidatos elegidos. ¿Cómo ayuda eso? Primero, puede usarse para verificar si toda la información proporcionada en el currículum es consistente. También puede buscar signos de actividad incompatible con la política de la empresa, por ejemplo, racismo o xenofobia. Esto es especialmente importante para las empresas que contratan empleados y compañeros de trabajo remotos como Uber o incluso Airbnb. Esas empresas no pueden vigilar a todos los empleados o compañeros de trabajo porque están repartidos por todo el mundo. Es necesario realizar una verificación detallada del candidato antes de iniciar una cooperación.
AI durante la entrevista y búsqueda de candidatos
Otro ejemplo del uso de inteligencia artificial en el reclutamiento es durante las entrevistas. AI puede realizar no solo la selección inicial de los candidatos, sino también entrevistarlos mediante el uso de un teléfono, Skype o chatbots conversacionales en el sitio web. Aunque esta etapa todavía está muy por delante de nosotros, podemos esperar que en el futuro ¾ de todos los procesos de contratación de RRHH sean ejecutados por los algoritmos de inteligencia artificial.
Además, la inteligencia artificial en el reclutamiento puede ser útil no solo para evaluar los currículums, sino incluso para buscar candidatos. LinkedIn es una de las mayores bases de datos de empleados, especialmente para puestos de oficina y altamente calificados. ¡LinkedIn acumula casi 600 millones de profesionales en todo el mundo! Simplemente “diga” a AI que busque candidatos particulares en esta base de datos, ¡y recibirá decenas de candidatos sin ni siquiera publicar un anuncio de trabajo! Esto también será beneficioso para el presupuesto de la empresa porque publicar las ofertas de trabajo con regularidad es costoso para la empresa.
Reclutamiento del futuro – análisis de expresión facial
Todavía estamos en la etapa inicial del desarrollo de la inteligencia artificial y el reclutamiento de recursos humanos no es una excepción, pero a medida que se desarrolla rápidamente, podemos esperar que en un futuro cercano el proceso de reclutamiento de recursos humanos se vea un poco diferente. Será más rápido y preciso. Uno de los mejores ejemplos es el análisis de expresión facial. Esto es útil en dos niveles principales:
· Análisis de la imagen adjunta al currículum
· Análisis durante una video entrevista.
Por supuesto, no todos los candidatos adjuntan su fotografía al currículum. En algunos países, solo por mencionar a Canadá, incluso está mal visto. Si lo hace, su currículum aterriza en la papelera. Pero en otros lugares podría ser una herramienta poderosa para decirle al reclutador cuáles son los rasgos de personalidad de un candidato determinado. Y aún así, incluso en Canadá, los profesionales adjuntan sus fotos al perfil de LinkedIn, por lo que podríamos esperar una aplicación mundial de los sistemas de análisis de expresión facial.
¿Y las entrevistas en video? Digamos que un reclutador habla con un candidato a través de Skype y, durante toda la conversación, recibe comentarios constantes del algoritmo de IA sobre el comportamiento y el estado de ánimo de un candidato. El reclutador sabe cómo se siente el candidato, si está relajado o nervioso, ¡posiblemente incluso será posible verificar si está diciendo la verdad! ¿Puede ser de ayuda? ¡Indudablemente!
Impacto de la IA en la contratación
Los propios reclutadores esperan que la inteligencia artificial sea un estándar en el proceso de contratación. Un poco antes mencionamos la inteligencia artificial en la investigación de reclutamiento realizada por HR.com. De ahí se derivan muchas conclusiones importantes. Pasemos a eso y repasemos los más importantes.
- En la actualidad, la IA no se utiliza mucho para la adquisición de talento, pero se espera que aumente drásticamente en los próximos dos años. Solo el 10% hace un uso elevado o muy elevado de la IA en la contratación en la actualidad. El 36% de los participantes espera aumentar el uso de IA en dos años.
Observamos lo mismo aquí en Addepto. El interés por la inteligencia artificial en la contratación de RR.HH. crece rápidamente y esperamos que continúe haciéndolo durante los próximos años.
- Los reclutadores esperan que la inteligencia artificial mejore notablemente su trabajo. El 66% de los reclutadores esperan una mejora en la capacidad de identificar candidatos con las competencias necesarias. El 64% quiere dedicar menos tiempo a examinar los currículums. El 58% quiere contratar más rápido. El 46% quiere reducir el número de contrataciones lamentables. El 38% espera una reducción en la publicidad de contratación.
Se acerca un gran cambio
La última respuesta es particularmente interesante, ya que resulta que la implementación de IA en su negocio o departamento de recursos humanos puede reducir los gastos en marketing y publicidad. Otra buena razón para pensar en implementar la IA en su empresa. Como analizamos anteriormente, con la IA en la contratación, en algunos casos, la empresa ni siquiera tendrá que publicar anuncios de empleo, y eso genera ahorros.
- A los reclutadores se les ha preguntado “¿en qué medida se utiliza hoy la IA y cómo cambiará eso en dos años a partir de ahora?”. Impresionante 38% respondió que actualmente la IA no se usa en absoluto. Otro 27% respondió que esta extensión era “baja”. Sólo el 4% indicó que esta medida era “muy alta”. Al mismo tiempo, casi todos los grupos esperan un gran cambio (aumento) dentro de dos años. Especialmente estas empresas donde la IA se usa activamente en este momento. Esto significa que las empresas tienen que determinar todos los beneficios de la inteligencia artificial en la contratación.
- Casi dos quintos creen que la IA se centrará en las búsquedas estrictamente para encontrar candidatos calificados. Las búsquedas más populares por criterios serán el título del trabajo, la educación y la ubicación del candidato.
La conclusión es simple: la inteligencia artificial en el reclutamiento crecerá, porque es muy beneficiosa para la empresa, y los propios reclutadores dicen que quieren herramientas de inteligencia artificial en su trabajo. Así que, como propietario de un negocio, no tiene muchas opciones. Si contrata empleados con regularidad, tarde o temprano tendrá que afrontar este problema.
IA en la contratación: el próximo hito
Es hora, en resumen, de nuestras deliberaciones. Podemos sacar varias conclusiones importantes del mercado. Primero, la IA acelerará el proceso de contratación y lo hará más preciso. En segundo lugar, pronto será un estándar en el sector, principalmente porque hay una gran demanda por parte de los propios reclutadores.
Esperamos que dentro de varios años todas las grandes corporaciones y empresas de recursos humanos implementen algoritmos o aplicaciones de inteligencia artificial en sus negocios.