Inteligencia Artificial en el reclutamiento: lo que depara el futuro para las empresas y los reclutadores
Imagina que tienes un asistente, llamémosle María, que programa entrevistas sin problemas, revisa los currículums sin un indicio de parcialidad e identifica a los mejores candidatos en un tiempo récord. Lo interesante de este asistente no es su eficiencia fuera de este mundo, sino el hecho de que no es humano, sino es Inteligencia Artificial.
Este podría ser un futuro que muchos de nosotros hemos imaginado, uno en el que la inteligencia artificial nos haga la vida más fácil y mejor. Luego existe la posibilidad de que muchos teman: que María no sea en realidad su asistente, sino su reemplazo, saliendo directamente de un universo de Isaac Asimov.
¿Cuán posibles son estos escenarios y qué podemos hacer para garantizar que la tecnología funcione en nuestro beneficio? ¿Y cómo podemos abrazar el futuro de la Inteligencia Artificial?
El término ‘inteligencia artificial’ está muy exagerado
Según Techopedia, una definición precisa de IA es “la creación de máquinas inteligentes que funcionan y reaccionan como humanos”. Esto significa que pueden entender el habla, aprender, planificar y resolver problemas por sí mismos . Si alguna vez has visto el aclamado programa Person of Interest , estarás bastante entusiasmado con lo que probablemente sea la forma de IA con mayor potencial.
Pero eso no es lo que el mundo de recursos humanos y reclutamiento parece llamar IA la mayor parte del tiempo.
Matt Alder un líder británico de renombre en recursos humanos y presentador del podcast Recruiting Future aborda esta confusión: “Es fácil quedar atrapado en la definición de IA en el reclutamiento. Hay muchos vendedores y proveedores en el mercado de contratación que afirman que tienen IA y que todo lo que hacen se basa en IA.
“Pero puedes ser pedante”, bromea Matt, “y decir que todavía no tenemos ninguna IA genuina en el espacio de contratación”.
Matt aclara que el término “IA” generalmente se refiere a la tecnología relevante que se utiliza en el proceso de contratación. Como él menciona:
Tenemos algoritmos para hacer coincidir a las personas adecuadas con los trabajos adecuados; tenemos algunos aspectos del aprendizaje automático y la previsión, y también tenemos elementos de automatización inteligente que se están infiltrando.
Los chatbots que aumentan la participación de los candidatos, el abastecimiento automatizado, los algoritmos que muestran trabajos a audiencias específicas y otras herramientas son, de hecho, un progreso hacia un mundo de IA en el reclutamiento, pero aún no lo han logrado. “Todavía es muy pronto para todos ellos también”, dice Matt.
La tríada de modelos tecnológicos
Hay tres tipos de analítica e IA: descriptiva, predictiva y prescriptiva. La tecnología descriptiva nos brinda información sobre lo que está sucediendo, la predictiva nos muestra una imagen del futuro y la tecnología prescriptiva nos dice qué debemos hacer en función de estos hallazgos.
Parece que la IA en la contratación todavía se encuentra en la fase descriptiva con un poco de estilo predictivo. Matt enfatiza: “Podemos ver un desarrollo en los algoritmos de coincidencia, lo que ayuda a los reclutadores a encontrar buenos candidatos que pueden haber estado ocultos para ellos, pero ¿cómo podemos predecir realmente cuáles de estos candidatos se desempeñarán mejor en el trabajo?”
Por ejemplo, la función de inteligencia artificial, busca miles de perfiles públicos en línea en segundos para encontrar candidatos que coincidan con las habilidades y requisitos enumerados en las descripciones de sus puestos. Este tipo de software de reclutamiento de IA es ciertamente útil para ayudarlo a construir una sólida cartera de talentos, pero en realidad no puede predecir el desempeño laboral. Aún tiene que preseleccionar y evaluar a los candidatos usted mismo.
“Probablemente estemos todavía en la etapa descriptiva en términos de tratar de comprender lo que realmente está sucediendo antes de que podamos desencadenar una IA de reclutamiento para que tome nuestras decisiones por nosotros”, dice Matt.
“La siguiente etapa es, obviamente, que la tecnología comienza a predecir con precisión el desempeño de los candidatos y dice: ‘Aquí hay 10 candidatos que coinciden con los criterios que tiene en mente y estos tres se desempeñarán mejor’”.
Y si bien eso suena genial, ¿qué pasará si la tecnología se vuelve aún más inteligente?
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Inteligencia Artificial en el reclutamiento
El miedo a que la IA se haga cargo de nuestros trabajos y que todos estemos desempleados se menciona con frecuencia , tanto en la sociedad cotidiana como en la cultura pop. Y la posibilidad es muy real: ya lo hemos visto suceder con trenes sin conductor , mineros robóticos y más.
En el reclutamiento, también es posible ser reemplazado por IA , aunque esa posibilidad generalmente se considera inimaginable. “Creo que hay mucha negación en el espacio”, dice Matt. “La gente piensa, ‘no podría ser reemplazado por una máquina, así que simplemente voy a ignorar la amenaza y no hacer nada al respecto’. Y eso es un error “.
Lo suficientemente justo; Yo mismo puedo ser acusado de caer en el mismo cubo al que se refiere Matt. Como escritor de contenido, no puedo imaginarme una máquina capaz de evocar historias o componer piezas como yo. Pero, de nuevo, una IA escribió recientemente fanfiction de Harry Potter . Las máquinas pueden aprender a mejorar más rápido que los humanos .
En el espacio de reclutamiento, la inteligencia artificial puede aprender muchas de las tareas que los reclutadores ya realizan de manera regular, y quizás también mejor. Matt comenta:
“Ciertamente, muchas de las tareas automatizadas y repetitivas que hacen los reclutadores podrán eliminarse. [Muchos] reclutadores piensan que no pueden ser reemplazados por una máquina porque tienen instinto, superpoderes y experiencia, y eso significa que son mejores. Pero lo que estamos viendo es que los humanos son muy parciales al momento de reclutar “.
“Además, la forma en que muchas empresas contratan no es necesariamente la mejor”, dice Matt. “Muchos de ellos todavía están contratando en CV, entrevistas, cartas de presentación y técnicas de evaluación de hace décadas. Hay un gran paso adelante que la tecnología puede dar para mejorar esas cosas “.
Esto no tiene por qué ser un futuro distópico
Hay varios argumentos en contra de la posibilidad de un futuro distópico traído por las máquinas. Uno de esos argumentos plantea la pregunta: si la IA se hace cargo de nuestros trabajos actuales, ¿significa eso que no nos quedarán trabajos a los humanos?
Una investigación reciente predice que el 85% de los trabajos que existirán en 2030 aún no se han inventado . Entonces, incluso si la tecnología se hace cargo de nuestros trabajos actuales, eso en realidad podría conducir a otros tipos de empleo. Imagine un mundo en el que las máquinas realizarán las tareas más repetitivas, peligrosas o administrativas, dejando a los humanos libres para aprender y educarse en trabajos más desafiantes, innovadores o emocionantes.
Si bien eso aún puede estar demasiado lejos en el futuro de la IA para el mundo del reclutamiento, es posible que la tecnología reemplace a las personas en ciertas tareas en los próximos años. Por ejemplo, se reanuda la programación de entrevistas o la selección. Y eso te abrirá el camino para que te enfoques más en lo que los humanos realmente poseen: la construcción de relaciones. Esto incluye la marca del empleador , el marketing de reclutamiento, la experiencia del candidato, el abastecimiento proactivo durante eventos o redes sociales.
Entonces, mientras “María IA” intercambia afanosamente información de rutina con los candidatos, predice el desempeño de los candidatos preseleccionados o analiza sus expresiones faciales, puede asistir a una conferencia de tecnología popular hablando con candidatos ultracalificados.
Aún así, debemos prepararnos
El escenario ideal de una relación armoniosa entre humanos y máquinas no se producirá por sí solo. Por su parte, las organizaciones deben planificar con anticipación. Cuando llegue una IA fuerte, es posible que deban reconstruir su proceso de reclutamiento desde cero y repensar sus estrategias. Es posible que deban convertir algunos puestos o tareas en redundantes o contratar en función de diferentes especialidades y conjuntos de habilidades.
“Ese es un problema enorme para las empresas en su conjunto”, dice Matt, “en términos de cómo ajustan la base de habilidades de sus empleados para que coincida con las realidades de la empresa”. Programas de capacitación que tienen en cuenta las brechas de habilidades no actuales, sino futuras: ¡piense en el análisis predictivo! – podría ser parte de la solución.
Desde la perspectiva del reclutador, se trata de pensar cuáles de sus habilidades tienen más probabilidades de ser necesarias y valiosas , incluso si la IA en el reclutamiento se convierte en la norma, dice Matt. Podría tratarse de relaciones y de persuasión. Comprender los datos y poder convertirlos en historias interesantes desde dentro de la empresa.
“Entonces, ¿cómo establece relaciones con las personas que desea contratar para su empresa? ¿Cómo los persuade de que su empresa es el lugar adecuado para que trabajen? Y obviamente, ¿cómo se refleja eso internamente? ” Pregunta Matt. “¿Cómo trabaja con sus partes interesadas dentro de la empresa, y les da buenos consejos, establece relaciones con ellos y los persuade de que cierta persona podría ser adecuada para ellos?”
Entonces, en el futuro, los reclutadores pueden enfocarse en cualquier cosa que implique establecer contactos con personas e influir en sus decisiones. Eso tiene sentido. Las máquinas son capaces de procesar información de forma más rápida y precisa que los humanos, pero la capacidad de conectarse con otros y planificar estratégicamente seguirá siendo, por el momento, principalmente humana. Como se indica en un artículo publicado en Harvard Business Review , es posible que en el futuro las personas no compitan con las máquinas por puestos de trabajo, sino que los humanos serán más libres para dar rienda suelta a su imaginación, creatividad y habilidades estratégicas.
Hay buenas razones para ser optimistas sobre la llegada de la IA en el reclutamiento. Solo debemos ser conscientes de los cambios que se avecinan y perfeccionar nuestras habilidades en áreas que la inteligencia artificial no puede asumir fácilmente.
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