Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el reclutamiento
La batalla para atraer y retener talento ha ganado una enorme tracción en los últimos años. La baja tasa de desempleo es solo una parte del panorama. Los candidatos de hoy se han vuelto mucho más selectivos. Cada vez más, están menos centrados en la remuneración y gravitan hacia las empresas que han adoptado declaraciones de misión convincentes, y se centran más en el impacto positivo que en las ganancias monetarias. Los reclutadores están sintiendo la crisis para intensificar sus juegos. Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) se han convertido en requisitos previos esenciales para mejorar los esfuerzos de reclutamiento.
Expandiendo estratégicamente y contextualizando la reserva de talentos
Históricamente, los reclutadores han seleccionado candidatos de un grupo de talento muy limitado. Dado el hecho de que los reclutadores pasan un promedio de 13 horas a la semana buscando candidatos para un puesto, solo hay tantos currículums y solicitudes de empleo que pueden examinar de manera factible. La incomparable capacidad de la IA para filtrar rápidamente millones de puntos de datos permite a los reclutadores identificar rápidamente candidatos de alto potencial. Con la IA, los reclutadores también pueden aprovechar un grupo de talento más amplio para obtener candidatos, incluyendo juntas de carreras en línea, plataformas de redes sociales y bases de datos de agencias.
Uno de los resultados más lucrativos de incorporar la IA en los esfuerzos de reclutamiento es la capacidad de identificar de manera efectiva y eficiente a los candidatos pasivos. El 70% de la fuerza laboral global está compuesta por candidatos pasivos. Ignorar o devaluar el potencial de esta reserva de talentos puede paralizar la eficacia del reclutamiento. Hay una razón por la que el 98% de los equipos de talento afirman que los candidatos pasivos son una fuente importante de talento: los candidatos pasivos tienen un asombroso 120% más de probabilidades de tener un fuerte impacto.
Los ex solicitantes y ex empleados representan otro grupo demográfico a menudo pasado por alto, pero muy lucrativo, que puede mejorar los esfuerzos de reclutamiento. Las empresas están sentadas en una mina de oro de cientos o miles de currículums que representan talento lucrativo. AI tiene una capacidad sin precedentes para examinar la base de datos existente de currículos de una empresa e identificar a los ex solicitantes que están calificados para las ofertas de trabajo actuales. Debido a que los ex solicitantes ya han expresado interés en el empleador, el ciclo de reclutamiento se puede reducir drásticamente. Las herramientas impulsadas por IA de Brita Inteligencia Artificial, ayudan a los reclutadores a identificar a los candidatos incluidos en la base de datos de currículums existente de una empresa para sacar a la superficie candidatos que coincidan con las calificaciones asociadas con un puesto abierto.
Reducción del sesgo
El proceso de reclutamiento ha estado tradicionalmente cargado de sesgos. Casi la mitad (44%) de los solicitantes informan haber experimentado discriminación en el proceso de contratación. Dado el hecho de que las empresas con una fuerza laboral diversa tienen un mejor rendimiento financiero que sus contrapartes menos diversas, esto es especialmente preocupante.
Uno de los principales inhibidores de la diversidad en el proceso de reclutamiento es el énfasis histórico en las remisiones de candidatos. Los equipos de talento clasifican las referencias de empleados como la fuente más importante de talento. Pero confiar o priorizar las referencias de empleados tiene un costo. En particular, se manifiesta en el fenómeno psicológico conocido como el “principio de similitud”. Es decir, es más probable que nos gusten las personas que comparten creencias y antecedentes similares. Por lo tanto, se incentiva a los empleados a referir candidatos que sean similares a ellos. Esto reduce drásticamente la diversidad del grupo de candidatos. Especialmente preocupante es el hecho de que casi una cuarta parte (23%) de las empresas que reportan referencias de empleados son la fuente de contratación más importante no tienen una iniciativa de contratación de diversidad al ritmo.
La reducción de los sesgos conscientes e inconscientes en el proceso de contratación es lo más importante para los reclutadores. La mayoría (85%) de los líderes y reclutadores de adquisición de talento sienten presión para aumentar la diversidad. Afortunadamente, la calidad no tiene por qué venir al precio de la diversidad. Las herramientas impulsadas por IA que maneja Brita Inteligencia Artificial ayudan a las empresas a crear descripciones de trabajo más inclusivas. La Plataforma de Escritura Aumentada, evalúa la descripción de trabajo existente de una empresa y ofrece sugerencias sobre cómo mejorar la inclusión. La extensión Unbiasify Chrome de manera similar ayuda a los reclutadores a reducir el sesgo. La extensión gratuita de Google Chrome permite a los reclutadores desactivar nombres y fotos de varios sitios de grupos de talentos como LinkedIn para mitigar el sesgo inconsciente. Las implicaciones son convincentes: un estudio reciente realizado entre grandes empleadores canadienses encontró que los candidatos a puestos de trabajo con nombres que suenan asiáticos tenían un 28% menos de probabilidades de anotar una entrevista.
Aumento del compromiso
En los últimos años, los chatbots se han infiltrado rápidamente en los negocios. Después de demostrar su potencial para mejorar drásticamente las relaciones entre las empresas y los consumidores, los chatbots se adentraron en el dominio del reclutamiento. El chatbot en el reclutamiento impulsada por IA automatiza hasta el 75% del proceso de reclutamiento respondiendo a las preguntas de los candidatos, verificando las calificaciones y actualizando a los solicitantes durante todo el proceso de contratación. Se ha demostrado que los solicitantes que interactúan con un chatbot tienen tres veces más probabilidades de recibir respuesta de un reclutador o gerente de contratación.
Sin embargo, los chatbots no son la única manifestación de la capacidad de la IA para involucrar a los candidatos. La IA tiene el potencial de ayudar a los reclutadores a personalizar las propuestas de valor de los empleados (EVP). La mayoría tiene solo una versión de su propuesta de valor para empleados (EVP) en la que confían como parte de sus esfuerzos de divulgación de reclutamiento. Este vicepresidente ejecutivo de la caldera inevitablemente no atraerá a todos los candidatos. Con la IA, las empresas están en condiciones de analizar millones de puntos de datos que proporcionan información sobre la persona de un candidato y construir EVP personalizados convincentes que los involucren de nuevas maneras.
La contratación y retención de los mejores talentos es el alma de todas las empresas exitosas. La IA puede cambiar el juego en términos de empoderar a los reclutadores para llegar a nuevos candidatos más lucrativos y en términos de involucrarlos de maneras sin precedentes. Sin embargo, la IA no es una bala de plata. Solo el 56 % de los candidatos, por ejemplo, creen que la IA es menos sesgada que los reclutadores humanos. La IA no se puede adoptar en una caja negra. La eficacia de las tecnologías de reclutamiento impulsadas por IA debe evaluarse constantemente. Los chatbots solo deben utilizarse en las etapas iniciales del viaje de reclutamiento y no deben aprovecharse en las etapas finales cuando las relaciones humanas auténticas son esenciales. El toque humano nunca debe pasarse por alto.